Assistance Technique et Pédagogique

L’assistance technique et pédagogique pour la formation en distanciel joue un rôle clé dans l’accompagnement des apprenants et des formateurs. Elle consiste à fournir un soutien technologique pour la gestion des outils en ligne, ainsi qu’un accompagnement pédagogique pour optimiser l’apprentissage à distance.

Cela inclut l’aide à la navigation sur les plateformes, le dépannage technique, la création de contenus interactifs.

L’objectif est de garantir une expérience d’apprentissage fluide et efficace, en assurant l’accessibilité, la compréhension des outils et l’engagement des participants.

En cas de besoin d’assistance technique lors de la formation en distanciel, voici la procédure à suivre :

Assistance Technique :

Pour les formations en Visio ou E-Learning, si vous rencontrez des difficultés avec les outils ou la plateforme de formation (connexion, accès aux contenus, bugs techniques, etc.), contactez immédiatement l’assistance technique via le support dédié (par e-mail ou téléphone).

Si le problème persiste ou nécessite une intervention plus approfondie, vous pouvez contacter Jacques HENNEBERT, le référent pour l’assistance technique, qui pourra vous fournir un support supplémentaire et résoudre les problèmes techniques. Son téléphone portable : 06 45 38 53 94

Problèmes pédagogiques ou de contenu :

Si vous avez des questions concernant le contenu de la formation, la compréhension des modules ou des exercices, vous devez prendre contact avec le formateur pour des clarifications. Vous aurez son numéro de portable en début de formation afin de pouvoir le joindre facilement.

Si vous n’avez pas de réponse, vous pourrez contacter Jacques Hennebert, le référent pour l’assistance technique et pédagogique, qui pourra vous fournir un support supplémentaire et résoudre les problèmes.

Note :

Assurez-vous de décrire précisément le problème rencontré pour que l’assistance puisse vous répondre rapidement et efficacement.