Stage ANGLAIS PROFESSIONNEL : ANGLAIS DU SECRÉTARIAT

Vous avez des bases en Anglais mais souhaitez évoluer dans le domaine du secrétariat, venez suivre notre formation “stage anglais professionnel : anglais de secrétariat”

STAGE ANGLAIS PROFESSIONNEL - ANGLAIS DU SECRÉTARIAT

Durée : 30 h ou +

Eligible CPF

Formation INTER ou INTRA
En présentiel ou en distanciel

STAGE ANGLAIS PROFESSIONNEL - ANGLAIS DU SECRÉTARIAT

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
Donner aux secrétaires et assistantes de direction les outils indispensables à une bonne connaissance de la langue anglaise dans leur activité professionnelle.

PUBLIC VISÉ :
Toute personne souhaitant avoirs les bases du secrétariat en anglais.

CERTIFICATION EN OPTION :
Ce stage permet d’accéder à la certification BRIGHT® , LINGUASKILL® ou TOEIC® et est ainsi éligible au CPF

PRÉREQUIS :
Connaissances de base en Anglais.

PROGRAMME DE LA FORMATION :

  • Présenter ses écrits "à l'anglaise" : présentation, abréviations courantes, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
  • Rédiger des courriers, fax et e-mail
  • Prendre des notes lors de réunions

 

  • Les cinq premières minutes
  • Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur
  • Savoir se présenter, présenter sa société, son activité
  • Techniques pour introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
  • Techniques, phrases et situations types, transitions
  • Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client

 

  • Emettre/recevoir un appel
  • Prendre/laisser un message
  • Prendre ou reporter un rendez-vous
  • Faire patienter
  • Communiquer efficacement avec les agences de voyages, les hôtels et restaurants, les sociétés de transport
  • Savoir régler les litiges et les conflits, trouver des arrangements, négocier des solutions, comme accorder ou obtenir des délais de livraison ou de paiement

 

EVALUATION :
Vérification continue de l’assimilation des connaissances. Des études de cas seront proposés en fin de stage afin de vérifier les acquis.

MOYENS PÉDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D’ENCADREMENT :
CD audio / Vidéo / Jeux de rôle / mises en situations professionnelles / exercices écrits et oraux / travail sur la voix, l’intonation / E-Learning en option.

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