Stage ANGLAIS PROFESSIONNEL :
HÔTESSE-STANDARDISTE
Vous avez des bases en Anglais mais souhaitez évoluer votre milieu professionnel, venez suivre notre formation « stage anglais professionnel : hôtesse-standardiste »
Durée : 30 h ou +
Eligible CPF
Formation INTER ou INTRA
En présentiel ou en distanciel
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
Être autonome lors de la réception d’appels téléphoniques en anglais et l’accueil de visiteurs étrangers.
PUBLIC VISÉ :
Toute personne ayant un poste d’hôtesse-standardiste
CERTIFICATION EN OPTION :
Ce stage permet d’accéder à la certification BRIGHT® , LINGUASKILL® ou TOEIC® et est ainsi éligible au CPF
PRÉREQUIS :
Connaissances de base en Anglais.
PROGRAMME DE LA FORMATION :
L'accueil des visiteurs :
- Accueillir le visiteur
- Le faire patienter
- Lui proposer une alternative
- Lui indiquer comment se rendre au bureau de son interlocuteur
Vérification continue de l’assimilation des connaissances. Des études de cas seront proposés en fin de stage afin de vérifier les acquis.
MOYENS PÉDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D’ENCADREMENT :
CD audio / Vidéo / Jeux de rôle / mises en situations professionnelles / exercices écrits et oraux / travail sur la voix, l’intonation / E-Learning en option.