Indicateurs Qualité
Hennebert formation est très attaché à la qualité de ses formations et c’est pour cette raison que sont mis en place différents indicateurs qualité.
Une démarche d’amélioration continue (Kaizen) :
La mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue des processus constitue un élément essentiel de tout système qualité. Elle s’accompagne nécessairement par le déploiement d’outils de gestion de la qualité et notamment par la mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord.
Son efficacité implique au préalable :
- De pouvoir évaluer le niveau de performance des processus et leur degré de conformité aux exigences des référentiels qualité.
- De mesurer et surveiller leur évolution dans le temps.
- De mettre en œuvre les actions correctives et préventives nécessaires pour diminuer les sources de non-qualité.
Quels sont nos indicateurs qualité ?
A l’issue de nos formations, les stagiaires remplissent par exemple un questionnaire d’évaluation de la formation avec 22 critères. (« questionnaire à chaud »)
Un second questionnaire est également envoyé aux stagiaires 6 mois après la formation (« questionnaire à froid »)
La certification QUALIOPI et les indicateurs qualité ?
HENNEBERT FORMATION a obtenu la certification Qualiopi et doit a ce titre respecter certains engagement. L’accès à ce label qualité est effectivement conditionné.
L’agence de certification tient compte d’un référentiel Qualité lors de l’étude de la demande de certification. Il comprend 7 critères de qualité détaillés en 32 indicateurs.
L’accès à ce label qualité est effectivement conditionné. L’agence de certification tient compte d’un référentiel Qualité lors de l’étude de la demande de certification. Il comprend 7 critères de qualité détaillés en 32 indicateurs.
Voici quelques résultats :
Dans le cadre de formations CPF organisées à partir de la plateforme EDOF – Mon Compte Formation, des résultats de satisfaction sont églement consultables :
Edition du 15/11/2024
Vous pouvez également consulter les avis clients :