Logo

Informatique & Anglais près de Chartres

Hennebert Formation
Menu

STAGE ANGLAIS PROFESSIONNEL :

ANGLAIS DU SECRETARIAT

Durée : 30 heures minimum - Eligible CPF

anglais chartresanglais chartres
  • OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
    • Donner aux secrétaires et assistantes de direction les outils indispensables à une bonne connaissance de la langue anglaise dans leur activité professionnelle.
  • METHODES PEDAGOGIQUES
    • CD audio / Vidéo / Jeux de rôle / mises en situations professionnelles / exercices écrits et oraux / travail sur la voix, l'intonation.
  • CONNAISSANCES PREALABLES :
    • Connaissances de base en Anglais.
  • CERTIFICATION EN OPTION
    • Ce stage permet d’accéder à la certification TOEIC (Code CPF 131204) et d’évaluer votre niveau. La certification TOEIC® est inscrite à l’inventaire, éligible au CPF sous conditions.

 

Programme du stage

  • Les règles fondamentales de la grammaire anglaise
    • L'utilisation des temps dans le discours verbal
    • Questions/réponses, mots de liaison
    • L'emploi des prépositions
    • Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
    • Voix passive et discours indirect
    • Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
    • Articles, pronoms personnels et réfléchis
    • Etre capable de comparer, de décrire
  • Techniques de rédaction
    • Présenter ses écrits "à l'anglaise" : format, références, présentation, abréviations courantes, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
    • Rédiger courriers, fax et e-mail
    • Prendre des notes lors de réunions
  • Savoir accueillir et présenter sa société
    • Les cinq premières minutes
    • Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur
    • Savoir se présenter, présenter sa société, son activité
    • Techniques pour introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
    •  Techniques, phrases et situations types, transitions
    • Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
  • Être à l’aide lors d’une conversation téléphonique
    • Emettre/recevoir un appel
    • Prendre/laisser un message
    • Prendre ou reporter un rendez-vous
    • Faire patienter
    • Communiquer efficacement avec les agences de voyages, les hôtels et restaurants, les sociétés de transport
    • Savoir régler les litiges et les conflits, trouver des arrangements, négocier des solutions, comme accorder ou obtenir des délais de livraison ou de paiement.

NB : D’autres thèmes seront abordés en fonction des besoins spécifiques des stagiaires